FAQ

Base de connaissances

Comment changer l’adresse email de mon compte ?

Vous souhaitez modifier l’email qui est rattaché à votre compte ? C’est possible !

Cela dit, c’est une procédure qui demande quelques étapes administratives. Pourquoi ? Car nous devons éviter les usurpations d’identités et éviter que n’importe qui puisse nous contacter et récupérer votre compte ! Nous devons ainsi nous assurer que vous être bien la personne propriétaire du compte en question.

  1. Faites un scan de votre carte d’identité
  2. Envoyez nous votre demande à support@touche-pas-a-mes-certificats-verts.be + carte identité + explication de la raison de ce changement (dans certains cas il n’y a pas lieu de changer)
  3. Patientez qq jours, le temps que votre demande soit traitée.