DATS24 transfère ses clients à EnergyVision : ce que les prosumers sous compensation doivent savoir
DATS24 devait transférer ses clients à EnergyVision au 1er septembre 2026. Pour les prosumers bénéficiant encore de la compensation, cette date pouvait interrompre leur cycle annuel après plusieurs mois de forte production photovoltaïque. Le 26 août, DATS24 communique enfin directement avec les prosumers concernés : leur passage à EnergyVision est reporté afin de leur permettre de poursuivre leur cycle de compensation jusqu'au prochain relevé annuel.
DATS24 confirme désormais explicitement le risque que nous avions identifié et reporte le transfert des prosumers concernés.
Le 31 juillet 2026, DATS24 annonçait son retrait de la fourniture résidentielle et le transfert de ses clients vers EnergyVision au 1er septembre.
Pour un prosumer bénéficiant encore de la compensation, une clôture à cette date pouvait interrompre un cycle annuel après les mois de forte production solaire et empêcher cette production de compenser les prélèvements futurs d'automne et d'hiver.
Les premières réponses communiquées par DATS24 à certains de nos membres confirmaient qu'un éventuel solde positif d'injection ne serait pas transféré et que le nouveau contrat commencerait avec un solde de 0 kWh.
Ce mercredi 26 août 2026, DATS24 informe désormais directement certains prosumers concernés que leur transfert vers EnergyVision sera reporté jusqu'après leur prochain relevé annuel, précisément afin de préserver leur compensation.
Sans solution particulière, que devait-il se passer au 31 août ?
DATS24 a décidé de mettre fin à son activité de fourniture résidentielle. Le changement n'était donc pas demandé par le client.
Clôture du contrat DATS24
Un relevé et un décompte de clôture devaient intervenir à la date du transfert.
Compensation arrêtée sur la période DATS24
Les prélèvements et injections enregistrés jusque-là devaient être confrontés dans le cadre de cette période clôturée.
Un éventuel surplus ne devait pas suivre le client
Le service clientèle de DATS24 indiquait qu'un solde positif d'injection ne pouvait pas être transféré vers EnergyVision.
Nouveau cycle chez EnergyVision
Le nouveau contrat devait alors commencer avec un solde de 0 kWh.
Le risque décrit par BeProsumer correspondait aux informations effectivement communiquées aux clients
Nous reproduisons ci-dessous une réponse adressée par le service clientèle de DATS24 à l'un de nos membres avant l'annonce de la solution actuelle.
Elle décrivait les conséquences du mécanisme qui était effectivement communiqué aux clients à ce moment-là.
DATS24 explique aux prosumers concernés qu'un passage à EnergyVision avant leur relevé annuel interromprait leur cycle de compensation et pourrait leur faire perdre une partie de l'avantage accumulé.
C'est précisément le mécanisme que BeProsumer avait identifié.
Pourquoi une clôture au 31 août pouvait-elle être particulièrement pénalisante ?
La compensation fonctionne sur une logique naturellement saisonnière. Beaucoup d'installations photovoltaïques produisent davantage qu'elles ne prélèvent au printemps et en été, puis utilisent cette réserve comptable pour compenser leurs prélèvements durant les mois plus froids.
Les kWh ne « disparaissent » pas physiquement.
Le risque concernait la possibilité comptable de faire rencontrer l'injection estivale avec les prélèvements ultérieurs lorsqu'une période de compensation est clôturée.
Une clôture au 31 août intervenait précisément à un moment où certains prosumers pouvaient présenter un important surplus, alors que leurs principaux prélèvements étaient encore à venir.
La nouvelle décision de maintenir ces clients chez DATS24 jusqu'à leur relevé annuel permet, pour les clients auxquels cette solution est appliquée, d'éviter cette rupture du cycle.
DATS24 peut-il transférer son portefeuille ?
Sur base des conditions contractuelles analysées, le principe du transfert du portefeuille est prévu.
Notre critique n'a donc jamais porté sur le droit de DATS24 de quitter cette activité.
Le contrat peut être transféré
Cette possibilité figure dans les conditions générales.
La fourniture doit continuer
Le client ne doit pas subir d'interruption physique de son alimentation électrique.
Le calendrier pouvait créer une conséquence financière
Pour un prosumer compensé, une clôture au 31 août pouvait interrompre un mécanisme annuel particulièrement sensible à la saison.
BeProsumer n'a jamais affirmé qu'une neutralité financière complète était une obligation légale attachée au transfert d'un portefeuille.
Notre analyse concernait le risque créé par la clôture imposée du cycle de compensation.
La notion de « zéro perte » est apparue ensuite, lorsque EnergyVision a annoncé volontairement vouloir garantir que les clients concernés ne subissent pas les conséquences financières de l'opération.
Une question reste entière : pourquoi cette situation n'a-t-elle pas été anticipée plus tôt dans la communication aux clients ?
Les prosumers bénéficiant encore de la compensation constituent une catégorie spécifique et identifiable de clients.
Nous accueillons évidemment favorablement la solution désormais mise en œuvre. Elle n'efface toutefois pas le fait que de nombreux clients ont légitimement été inquiétés par les modalités qui leur avaient initialement été communiquées.
Le régulateur wallon avait déjà pris le dossier en charge
BeProsumer a interrogé la CWaPE sur le risque de rupture du cycle de compensation, sur la situation particulière des prosumers concernés et sur l'existence éventuelle d'une solution.
La validation technique du régulateur était déjà rassurante
Lorsque la CWaPE nous avait initialement indiqué attendre une explication écrite, nous avions compris que certains éléments de la solution restaient encore à clarifier.
Le régulateur nous a depuis précisé que ce n'était pas le sens de son message : la solution était connue et comprise par la CWaPE et celle-ci ne la remettait pas en question.
Pour les prosumers concernés par cette communication, le transfert n'aura pas lieu au 1er septembre : ils resteront chez DATS24 jusqu'à leur prochain relevé annuel, afin que leur cycle de compensation puisse se poursuivre.
Nous intégrerons dans cet article les éléments techniques utiles dès qu'ils seront disponibles et suffisamment précis pour être analysés.
DATS24 communique enfin aux prosumers concernés : le passage à EnergyVision est reporté
Un membre de BeProsumer nous a transmis ce mercredi 26 août la nouvelle communication personnalisée reçue de DATS24.
Le message confirme directement le principe qui motive le report : permettre au prosumer de profiter de l'avantage qu'il a accumulé grâce à sa production photovoltaïque estivale.
DATS24 reconnaît également explicitement qu'un transfert vers EnergyVision avant le relevé annuel interromprait le cycle de compensation et pourrait faire perdre une partie de cet avantage.
Cette communication constitue une évolution très favorable pour les prosumers auxquels le report est appliqué.
Elle confirme également noir sur blanc que le risque initialement dénoncé par BeProsumer était bien celui qu'il fallait éviter.
Relevé annuel début juin : le transfert est désormais reporté jusqu'au prochain relevé
Dans le cas concret que nous suivons depuis le début de ce dossier, le dernier relevé annuel est intervenu le 3 juin 2026.
Le transfert initialement annoncé au 31 août aurait donc clôturé son nouveau cycle après moins de trois mois.
Pourquoi le risque pouvait être significatif
Une installation de 5 kWc peut produire de l'ordre de 1.850 à 2.050 kWh entre juin et août.
| Hypothèse | Ordre de grandeur |
|---|---|
| Installation | 5 kWc |
| Production juin–août | ± 1.850 à 2.050 kWh |
| Injection potentielle avec 30 % d'autoconsommation | ± 1.300 à 1.450 kWh |
| Valeur économique indicative | ± 455 à 580 € |
Il s'agissait d'un risque potentiel, pas d'une perte automatique.
Le montant réel dépendait du solde d'injection, des prélèvements effectués depuis le relevé annuel et de la situation individuelle du client.
DATS24 indique que le client restera chez le fournisseur jusqu'à son prochain relevé annuel en juin.
La production estivale pourra donc continuer à compenser ses prélèvements au cours des prochains mois, avant l'établissement du décompte de clôture et le passage à EnergyVision.
Le risque initial avait également été relayé dans la presse
Sudinfo était revenu sur le risque lié à la clôture au 31 août et sur l'analyse réalisée par BeProsumer.
DATS24 → EnergyVision : comprendre le problème initial
Pourquoi la date du relevé est importante.
Pourquoi cette date pouvait poser problème.
Pourquoi nous sommes intervenus.
Que faire maintenant si vous êtes client DATS24 sous compensation ?
DATS24 indique que votre contrat restera actif jusqu'à votre prochain relevé annuel, afin que votre cycle de compensation puisse se poursuivre normalement.
Dans cette situation, le statu quo reste donc notre recommandation.
- Ne changez pas de fournisseur dans la précipitation. Un changement volontaire pourrait lui-même provoquer une nouvelle clôture de votre cycle de compensation.
- Conservez précieusement la communication reçue de DATS24. Elle documente le report de votre transfert.
- Conservez votre dernier relevé annuel et vos index.
- Avec un compteur communicant, conservez également vos données de prélèvement et d'injection.
- Continuez à vérifier vos acomptes et factures DATS24. Votre contrat reste actif jusqu'au relevé annuel annoncé.
- Si vous êtes prosumer sous compensation mais n'avez reçu aucune communication spécifique, vérifiez votre situation auprès de DATS24.
- Transmettez-nous les communications différentes de celle reproduite dans cet article. Elles nous permettront de vérifier si plusieurs mécanismes sont prévus selon les profils.
Pour un prosumer, le calendrier d'un changement de fournisseur est un élément essentiel
Comprendre la compensation
Un changement de fournisseur peut provoquer un relevé et interrompre une période de compensation.
Anticiper le calendrier
Un changement après une forte période de production peut avoir des conséquences très différentes d'un changement effectué au moment du relevé annuel.
Informer suffisamment tôt
Lorsqu'une modification importante touche une catégorie spécifique de clients, la qualité et le calendrier de la communication deviennent essentiels.
Continuité de fourniture ne signifie pas automatiquement continuité de compensation
La solution finalement retenue le démontre elle-même : pour préserver la compensation, DATS24 reporte le changement de fournisseur jusqu'après le relevé annuel.
Une évolution très favorable, que nous devons maintenant pouvoir analyser dans le détail
Le risque qui avait conduit BeProsumer à publier cet article était réel et documenté.
La communication désormais adressée par DATS24 aux prosumers concernés le confirme explicitement : un transfert avant le relevé annuel pouvait interrompre le cycle de compensation et faire perdre une partie de l'avantage accumulé.
Nous accueillons donc très favorablement la décision prise par DATS24 et EnergyVision de reporter le transfert des clients concernés afin de préserver ce cycle.
La position communiquée précédemment par EnergyVision, qui s'était engagé à rechercher une solution garantissant une perte financière nulle, ainsi que la validation technique déjà exprimée par la CWaPE, étaient des éléments rassurants.
BeProsumer continuera donc à mettre cet article à jour au fur et à mesure de l'évolution du dossier.
DATS24 reporte le transfert : une évolution majeure et favorable pour les prosumers concernés
Le risque initialement décrit dans cet article reposait sur le fonctionnement de la compensation et sur les informations effectivement communiquées aux clients.
Ce 26 août, DATS24 reconnaît désormais explicitement qu'un transfert avant le relevé annuel pourrait interrompre la compensation et annonce que les prosumers concernés resteront chez DATS24 jusqu'à leur prochain relevé annuel.
Pour les clients auxquels cette solution est appliquée, le risque principal identifié par BeProsumer semble donc neutralisé par le report du transfert.
C'est une évolution que nous accueillons très favorablement.
Nous devons maintenant obtenir une vision complète de la méthodologie retenue, de son périmètre et de son application aux différents profils de prosumers.
Nous attendons ces précisions de la CWaPE, de DATS24 ou d'EnergyVision, puis nous les analyserons pour nos membres.
Cet article continuera à être mis à jour au fur et à mesure des nouveaux développements.
